instagram vk youtube facebook
МЕНЮ
+7 910 748 49 54
русский

Гарантии возврата

Возврат конструктора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального:

- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого конструктор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Возврат товара надлежащего качества

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков

В случае если покупка конструктора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу конструктор в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование - возврат денег или обмен товара.

Срок рассмотрения претензии

Если покупатель требует обмена конструктора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки.

Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то срок для ответа составляет 10 дней.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней после предоставления ответа покупателю на его претензию. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

instagram vk youtube facebook
Получить подарок